|
Nettikaupan toimitusehdot / Tilausvahvistuksen liitetieto
Suoritettuasi tilauksen saat sähköpostitse vahvistuksen tilauksen vastaanottamisesta.
Tämä
liitetiedosto on osa tilausvahvistusta ja siksi sinun tulee tulostaa tai tallentaa tämä sivu.
|
Peruuttamisoikeus nettikaupassamme
Etämyynnissä kuluttajalla on lähtökohtaisesti oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa, eikä tämän
oikeuden käyttämisestä aiheudu kuluttajalle kuluja (KSL 15 §). Peruutusaika lasketaan siitä, kun kuluttaja on saanut
sekä tuotteen että vahvistuksen eli siitä päivästä lähtien, kun kuluttaja vastaanottaa näistä
myöhemmin saapuvan. Vastaanottopäivää ei lasketa peruuttamisaikaan.
Peruuttamisoikeus pätee myös, kun noutaa tuotteen liikkeestämme, mikäli kauppa on syntynyt etänä.
Mikäli peruuttamisoikeutta ei tietyissä lain sallimissa tilanteissa ole, on myös tämä kerrottava. Riittää,
että asiakas tekee peruuttamisilmoituksen 14 päivän peruuttamisajan kuluessa. Itse tuote hänen on palautettava kohtuullisen
ajan kuluessa (KSL 6:17 §).
Peruuttamisen edellytykset
Peruuttaminen on kuluttajalle kuuluva lakisääteinen oikeus, eikä sen käyttämiselle tarvitse ilmoittaa mitään
syytä. Kuluttaja voi tehdä peruuttamisilmoituksen joko suullisesti taikka kirjallisesti. Myös tavaran palauttaminen katsotaan
lain mukaiseksi peruuttamiseksi. Asiakkaalla on myös oikeus peruuttaa kauppa jo ennen kuin hän on saanutkaan tuotetta.
Myös paketin noutamatta jättäminen katsotaan peruuttamiseksi, eikä kuluttajalta tällaisissa tilanteissa peritä
lunastamattomista paketeista maksua.
Peruuttamisoikeuden rajoitukset
Verkkokaupan ei tarvitse kuitenkaan kaikissa tilanteissa antaa peruuttamisoikeutta. Nämä poikkeustilanteet, joissa kuluttajalla ei ole
lakisääteistä peruuttamisoikeutta, on lueteltu tyhjentävästi kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:ssä. Esimerkiksi
kun kauppa koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan toivomusten mukaisesti niin, ettei tavaraa voida
myydä edelleen ilman huomattavaa tappiota tai ettei tavaraa lainkaan voida myydä edelleen.
Nettikaupassamme peruuttamisoikeutta ei ole kuluttajan voimakkuuksilla tilaamissa silmälaseissa. Sopimusta ei voi peruuttaa
sen jälkeen, kun tuotteen valmistaminen on kuluttajan suostumuksella aloitettu.
|
Kuluttajan oikeus tutustua tuotteeseen peruuttamisaikana
Kuluttajalla on peruuttamisaikana oikeus avata pakkaus, tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi
tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Kuluttaja ei voi ottaa tavaraa normaaliin käyttöön.
Palautus osoitetaan alla olevaan osoitteeseen. Palautettavan tavaran on oltava virheetön ja alkuperäispakkauksessaan palautettaessa.
Mikäli näin ei ole peruuttamisoikeus evätään.
Palautuskulut
Etämyyntisäännösten mukaan (KSL 6:17 §) elinkeinonharjoittajan on peruuttamistilanteessa palautettava kauppahinnan eli
maksetun hinnan (sisältää siten myös alkuperäiset toimituskulut) lisäksi myös palauttamisesta aiheutuneet
kulut, jos tavara voidaan palauttaa tavanomaisella tavalla postitse. Elinkeinonharjoittajan vastuulla ovat siten palauttamiskulut aina silloin,
kun palautus voidaan jättää suoraan ja sellaisenaan postin kuljetettavaksi eikä palautus esim. kokonsa tai painonsa takia
edellytä postin erilliskäsittelyä tai muutakaan erityiskuljetusta.
Korvaamme kohtuulliset palautuskulut ja tarvitsemme postin kuitin palautuskuluista.
Reklamaatioaika virheellisen tuotteen johdosta
Mikäli tuote on virheellinen, on kuluttajalla kuluttajansuojalain 5:16 §:n mukaan oikeus reklamoida virheestä kohtuullisessa ajassa,
kuitenkin aina vähintään 2 kuukauden ajan siitä kun ostaja havaitsi virheen.
Mahdolliset korjaustoimenpiteet liikkeessämme.
Käyntiosoitteemme:
optikko Fagerlund optiker
Maariankatu 3
Turku
puh. 040-5160 713 / 02-2503717
Postiosoitteemme:
nettioptikko.com
PL 52
21601 PARAINEN
Y-tunnus 2101940-5
|
